RESPONSABILIDAD COMERCIAL

¡¡¡NO AL TRABAJO INFANTIL!!!
Nos tomamos muy en serio la protección de las niñas y niños: por tal motivo, ponemos a disposición de usuarios y clientes, nuestra declaración y política de Salvaguarda de la Infancia, que utilizamos en nuestras actividades comerciales (basadas en Convención sobre los Derechos del Niño.)

Toda nuestra política se basa en el Reglamento General de Protección de Datos, en adelante GDPR. Descargue la versión de su interés.

Por favor, familiarícese con nuestras prácticas de privacidad y comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta relacionada a nuestra Política.

Última actualización: 15 de mayo de 2023.

Nos tomamos muy en serio la protección de las niñas y niños: por tal motivo, ponemos a disposición de usuarios y clientes, nuestra declaración y política de Salvaguarda de la Infancia, que utilizamos en todas las actividades comerciales que desarrollamos.

La presente Política expone los valores y principios comunes y describe los pasos a seguir para dar cumplimiento a nuestro compromiso de proteger a niñas y niños. 

Esta es una declaración formal, a través de la cual nos definimos, con pautas claras que son válidas tanto para la vida profesional como personal de todos los empleados y asociados de MERCOSUR EN EUROPA:

Trabajamos con comportamientos coherentes con la protección e interés superior del niño tal como lo establece la Convención sobre los Derechos del Niño y nos posicionamos como una organización segura para la infancia. Por eso, hacemos todo lo posible para prevenir y reportar, ante las autoridades competentes, cualquier caso de explotación y/o abuso y/o sospecha de éste, observado en el entorno de las actividades comerciales que desarrollamos alrededor del mundo: Nuestros trabajadores, y todos los miembros vinculados a la organización, tienen que mostrar, en todas las ocasiones, la mejor conducta hacia la infancia.

Suscribimos y hacemos nuestras las afirmaciones de Aministía Internacional:

"La concienciación internacional sobre este problema es fundamental para acabar con lo que es una vulneración de los derechos de los niños y niñas. Gobiernos, organizaciones, empresas y ciudadanía debemos asumir nuestra parte de responsabilidad.

Los Estados deben recordar su papel a la hora de establecer políticas de protección de los menores y prohibir el trabajo infantil. Las empresas también pueden contribuir a ello mostrando su compromiso con los derechos humanos y los derechos de la infancia. Y en la mano de todos y todas está informarse, denunciar las situaciones de vulneración de derechos de los niños y niñas, y hacer un consumo responsable. 

Proteger la infancia debe ser una prioridad en cualquier lugar del mundo. Es necesario que se garanticen sus derechos. Nada ni nadie debe robarles su infancia y su futuro."

MERCOSUR EN EUROPA considera fundamental que sus trabajadores y todas las personas e instituciones que trabajan o colaboran con la organización, estén concienciados y comprometidos con la protección de la infancia y que asuman el interés superior del niño como una prioridad en todas sus actuaciones.

 

 

 

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2023

 

 

 

Estos Términos del Servicio reflejan la forma de trabajar de Mercosur en Europa como organización, las leyes por las que nos regimos y los aspectos más relevantes de nuestro trabajo. Así es como, estos Términos del Servicio, nos ayudan a definir la relación que tenemos contigo cuando interactúas con nuestros servicios. Por ejemplo, estos términos incluyen las siguientes secciones:

 

Qué puedes esperar de nosotros.

Que esperamos de ti.

Que contenido te ofrecemos.

Que hacer en caso de problemas o discrepancias.

 

Ya lo escribimos antes, pero es realmente MUY IMPORTANTE que entiendas estos términos, porque debes aceptarlos para poder usar nuestros servicios. Además, publicamos una Política de Privacidad que creemos debes conocer para saber como utilizamos la información que recibimos de ti y, aunque no forme parte de estos términos, te recomendamos que la leas para entender mejor cómo puedes actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información.

 

Hechas todas las introducciones necesarias, entramos en materia.

 

En el Espacio Económico Europeo (EEE), los servicios de Mercosur en Europa los proporciona y se contratan con “La Delegación Barcelona de Mercosur en Europa”:

 

Empresa establecida y que opera bajo las leyes de España.

Autorizado según escritura de constitución número 41/2021 del 12/01/2021. VAT ES. B42737015.

Domicilio social: Calle Alcalde Josep Abril 24, 08302, Mataró, Barcelona.

 

Habilitaciones públicas disponibles: RGSEAA: 40.084175/B, Certificado Ecológico: RO-SM.220151, REGISTRO REX: ESREX10350, REGISTRO SILUM: ESP08000130, REGISTRO LEI: 959800D69XGMP 4X2F571, REGISTRO DE EXPORTADOR MAPA: 08/1/02148, habilitado para el uso del Sistema de Peritajes y Control Comercial (TRACES), Inscrito en el Registro de actividades del sector de la alimentación animal, del ámbito de los subproductos animales y productos derivados no destinados al consumo humano SANDACH y al CEXGAN Sistema de Comercio Exterior Ganadero.

 

Requisitos de edad mínima

 

La edad mínima para interactuar y/o contratar los servicios de Mercosur en Europa, es dieciocho (18) años. Si no tienes la edad mínima para poder gestionar tu propia cuenta de Mercosur en Europa, debes contar con el permiso de tu padre, madre o tutor legal. Pide a tu padre, madre o tutor legal que lea estos términos contigo.

 

Si eres padre, madre o tutor legal y permites a tu hija/o/e que utilice los servicios de Mercosur en Europa, se te aplican estos términos y eres responsable de la actividad que tu hija/o/e realice.

 

Algunos servicios de Mercosur en Europa tienen requisitos de edad mínima adicionales, como se describe en sus términos y políticas adicionales específicos.

 

Relación con Mercosur en Europa

 

Estos términos ayudan a definir la relación que mantendremos entre tú y Mercosur en Europa. Estamos encantados de darte permiso (en adelante “el permiso” y/o “este permiso”) para que utilices nuestros servicios, si aceptas cumplir estos términos, que reflejan la forma en la que trabajamos como empresa.

Qué puedes esperar de nosotros:

 

 

Sitios web, Aplicaciones (como el buscador y mapas para agilizar la ubicación de puntos necesarios para encontrarnos, etc.)

Plataformas de contacto, de agenda y compras online (como las que se encuentran disponibles en www.alfalfa.plus).

Servicios integrados, como Mapas insertados en aplicaciones o sitios de las empresas.

 

Muchos de estos servicios también incluyen contenido que puedes ver en streaming o con el que puedes interactuar.

 

Nuestros servicios están diseñados para funcionar conjuntamente con el fin de que puedas pasar fácilmente de una tarea a otra. Por ejemplo, si tienes un evento de calendario que incluye una dirección, puedes hacer clic en ella y el mapa puede mostrarte cómo llegar.

 

 

Aunque en estos términos usamos una definición general de "servicios" como se ha descrito anteriormente, en determinadas situaciones la ley aplicable distingue entre "contenidos digitales", "servicios" y "bienes". Por ello, usamos la terminología más específica en esta sección y en la sección Garantía legal.

 

Aplicamos constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, usamos la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para ofrecerte traducciones simultáneas (Servicio externo de Google: conozca su política.)

 

Como parte de la continua evolución de nuestros contenidos digitales, servicios y bienes, hacemos modificaciones, como añadir o quitar características y funciones, aumentar o reducir límites de uso y ofrecer nuevos contenidos digitales o servicios, o retirar antiguos. También podemos cambiar nuestros contenidos digitales o servicios por estos otros motivos:

 

Adaptarlos a nuevas tecnologías.

Para responder a cambios clave en las licencias y asociaciones que tenemos con terceros.

Para evitar abusos o daños.

Para solucionar problemas legales, normativos o de seguridad.

 

En concreto, a veces hacemos actualizaciones por razones legales, que consisten en modificaciones para mantener nuestros contenidos digitales, servicios o bienes de conformidad con la ley. Hacemos estas actualizaciones a nuestros contenidos digitales, servicios y bienes por motivos de seguridad y para que cumplan los estándares de calidad. Podemos instalar automáticamente actualizaciones que solucionan riesgos de seguridad importantes.

 

Si una modificación afecta negativamente a tu capacidad de acceder o usar nuestros contenidos digitales o servicios, o si dejamos de ofrecer un servicio por completo, te lo notificaremos por correo electrónico con una antelación razonable, incluyendo una descripción de los cambios, cuándo se producirán y tu derecho de poner fin a tu contrato con nosotros si nuestras modificaciones tienen algo más que un impacto menor, excepto en situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos o daños, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento, de conformidad con las leyes del EEE y las políticas aplicables.

 

 

Que cumplas estos términos y con las políticas aplicables de los servicios que utilizas.

 

El permiso para que utilices nuestros servicios tiene vigencia mientras cumplas con:

Las políticas aplicables, que pueden incluir requisitos extra de edad mínima.

 

Aunque te autorizamos a usar nuestros servicios, conservamos los derechos de propiedad intelectual y de imagen sobre ellos. Sin permisos extra, es decir: no puedes utilizarlos, bajo ningún concepto, sin la previa autorización -por escrito- de nosotros. El uso fraudulento de contenidos puede derivar en acciones legales en tu contra.

 

 

Queremos mantener un entorno respetuoso para todos y, por ello, debes seguir estas normas de conducta básicas:

 

Cumplir la legislación aplicable.

Respetar los derechos de los demás, incluidos los de privacidad y propiedad intelectual.

No abusar o causar daños a otras personas ni a uno mismo (ni coaccionar o fomentar tales conductas); por ejemplo, a través del engaño, la estafa, la suplantación de identidad ilegal, la difamación, el acoso, la intimidación y/u otros.

No hacer un uso inadecuado de los servicios ni dañarlos, interrumpirlos o interferir con ellos; por ejemplo, usándolos o accediendo a ellos de forma fraudulenta o engañosa, introduciendo software malicioso, enviando spam, realizando ataques de piratería o eludiendo nuestros sistemas o medidas de protección.

 

Nuestros términos y políticas aplicables a cada servicio ofrecen detalles adicionales sobre la conducta apropiada que cualquiera que use los servicios debe seguir. Si crees que hay otros usuarios que no están siguiendo estas normas, puedes denunciar el uso inadecuado aquí.

 

Algunos de nuestros servicios se han diseñado para que puedas enviar, recibir o compartir tu contenido. No tienes ninguna obligación de proporcionar ningún contenido a nuestros servicios, y puedes elegir libremente el contenido que quieres facilitarnos. Asegúrate de que tienes los derechos necesarios para ello y de que dicho contenido no incumple la ley.

 

El manejo de dicho contenido es tu exclusiva responsabilidad.

 

Tu contenido sigue siendo tuyo, lo que significa que seguirás siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que tengas sobre él. Necesitamos tu permiso si tus derechos de propiedad intelectual restringen nuestro uso de tu contenido. Por esta razón:

Concedes a Mercosur en Europa la Cesión sobre los derechos de Propiedad intelectual. Esta cesión cubre tu contenido, si está protegido por derechos de propiedad intelectual.

 

Contenido que no cubre la Cesión: Derechos de protección de datos; solo tiene que ver con los derechos de propiedad intelectual. Información objetiva y disponible públicamente que proporciones. Esta información se considera de conocimiento común. Comentarios que nos envías, como sugerencias para mejorar nuestros servicios.

 

Ámbito: Esta Cesión es Mundial, lo que quiere decir que es válida en todo el mundo. No exclusiva, lo que quiere decir que puedes conceder una Cesión de tu contenido a terceros. Libre de royalties, lo que quiere decir que no hay que pagar una tarifa por esta Cesión.

 

Esta Cesión permite a Mercosur en Europa: Alojar, reproducir, distribuir, comunicar y usar tu contenido. Publicar, ejecutar o mostrar públicamente tu contenido. Modificar tu contenido: cambiando su formato o traduciéndolo.

 

La sub-Cesión de estos derechos (a otros usuarios y/o nuestras empresas asociadas), para permitir que los servicios funcionen tal y como se han diseñado. Por ejemplo, para permitir que compartas fotos en los blogs habilitados y/u otros servicios.

 

La sub-Cesión a nuestros contratistas, que han firmado contratos con nosotros de acuerdo con los presentes términos, únicamente para las finalidades específicas y bajo nuestra exclusiva discreción.

 

 

Mercosur en Europa usará los derechos que le confiere esta Cesión únicamente con el fin de:

 

Gestionar y mejorar los servicios, es decir, para permitir que los servicios funcionen con normalidad y crear funciones nuevas. Esto incluye el uso de sistemas automatizados y de algoritmos para analizar tu contenido: Comprobar si hay spam, software malicioso y/o contenido ilegal y/u otros.

 

Utilizar contenido que has compartido de forma pública para promover los servicios. Por ejemplo, para promocionar una aplicación de Mercosur en Europa, podríamos citar una reseña que hayas escrito. O para promocionar acciones comerciales y publicitarias de Mercosur en Europa; incluso podríamos mostrar una captura de pantalla de pantalla de tus comentarios y/o publicar tu imagen asociada.

Desarrollar nuevas tecnologías y servicios para Mercosur en Europa de acuerdo con estos términos.

 

Esta Cesión tiene validez durante el tiempo por el que tu contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual.

 

Si retiras de nuestros servicios cualquier contenido cubierto por esta Cesión, nuestros sistemas harán que tu contenido deje de estar disponible públicamente en un periodo de tiempo razonable. Hay excepto si ya has compartido tu contenido con otras personas antes de retirarlo y si haces que tu contenido esté disponible públicamente a través de los servicios de otras empresas, es posible que los buscadores, incluido el buscador de Mercosur en Europa, puedan continuar encontrando y mostrando tu contenido en sus resultados de búsqueda.

 

 

Eres responsable de lo que haces con tu cuenta de Mercosur en Europa, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener tu cuenta protegida. Te recomendamos que uses periódicamente la Revisión de Seguridad.

 

Para usar nuestros servicios en nombre de una organización:

Es necesario que un representante autorizado de dicha organización acepte los presentes términos.

El administrador de tu organización puede asignarte una cuenta de usuario. Dicho administrador puede exigirte el cumplimiento de otras normas, y puede tener la capacidad de acceder a tu cuenta de Mercosur en Europa o   de inhabilitarla.

 

Para proporcionarte nuestros servicios, a veces te enviamos anuncios de servicio y otro tipo de información. Si quieres obtener más información sobre las distintas formas de comunicación que empleamos, consulta nuestra  Política de Privacidad.

 

 

Algunos de nuestros servicios te dan la oportunidad de hacer que tu contenido esté disponible públicamente. Por ejemplo, una entrada de blog que hayas creado y/o hayas participado.

 

Consulta la sección Permiso para usar tu contenido para obtener más información acerca de los derechos que tienes sobre tu contenido y conocer el uso que hacemos de él en nuestros servicios.

Consulta la sección Retirar tu contenido para conocer los motivos por los que podemos retirar de nuestros servicios contenido generado por usuarios y la manera en la que lo hacemos.

 

Si crees que alguien está infringiendo tus derechos de propiedad intelectual, puedes notificárnoslo y tomaremos las medidas oportunas.

 

Algunos de nuestros servicios incluyen contenido que es propiedad de Mercosur en Europa, como muchas de las ilustraciones visuales que puedes ver. Puedes usar nuestro contenido de acuerdo con estos términos y con nuestra Política de Privacidad, pero somos titulares de los derechos de propiedad intelectual asociados a dicho contenido. No elimines, ocultes ni alteres nuestras marcas, logotipos o avisos legales.

 

Algunos de nuestros servicios te ofrecen acceso a contenido que es propiedad de otras personas u organizaciones, No puedes usar este contenido sin el permiso de esa persona u organización o si no hay ningún mecanismo legal que te autorice a hacerlo. Las opiniones expresadas en tal contenido pertenecen a sus respectivos propietarios y no reflejan necesariamente las opiniones de Mercosur en Europa.

 

 

 

Software en los servicios de Mercosur en Europa

 

Algunos de nuestros servicios incluyen software que se puede descargar. Te autorizamos a usar dicho software como parte de los servicios. Esta licencia que te otorgamos es:

 

Mundial, lo que quiere decir que es válida en todo el mundo.

No exclusiva, lo que quiere decir que podemos licenciar el software a terceros.

Libre de royalties, lo que quiere decir que no hay que pagar una tarifa por esta licencia.

Personal, lo que quiere decir que no es extensible a nadie más.

Intransmisible, lo que quiere decir que tienes prohibido cederla a terceros.

 

Algunos de nuestros servicios incluyen software que se ofrece con una licencia de código abierto que ponemos a tu disposición. A veces, estas licencias pueden incluir disposiciones que prevalecen expresamente sobre parte de estos términos, así que asegúrate de leer con atención dichas licencias. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de nuestros servicios o software.

 

 

Este acuerdo tiene naturaleza mercantil y se regirá por los propios términos y pactos contenidos en estas condiciones; en lo no previsto en las mismas y en cuanto no se oponga a lo aquí convenido, serán de aplicación las disposiciones del Código de Comercio y en su defecto las del Código Civil. Para cualquier cuestión o divergencia que pueda derivarse de la interpretación, ejecución y desarrollo del presente contrato, las partes contratantes renuncian expresamente a su fuero, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad Mataró, Provincia de Barcelona.

 

Tanto la ley como estos términos te dan derecho a (1) una cierta calidad de servicio; y (2) tener a tu disposición medios para solucionar problemas si surgen. Si eres un consumidor, disfrutas de todos los derechos legales que otorga la legislación de tu país a los consumidores, así como de cualquier derecho adicional otorgado en virtud de estos términos, nuestra Política de Privacidad y/o nuestra Responsabilidad Mercantil.

Para obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con Mercosur en Europa, accede a la página de contacto.

 

Si eres residente de un país del Espacio Económico Europeo (EEE), o una organización con sede en alguno de estos países, los presentes términos y la relación que estableces con Mercosur en Europa en virtud de ellos y de la Política de Privacidad  y/o nuestra Responsabilidad Mercantil se regirán por la legislación de España. Si eres un consumidor residente en uno de los países del EEE, escríbenos para resolver los problemas directamente. La Comisión Europea también ofrece una plataforma de Resolución de litigios en línea, pero Mercosur en Europa no está obligada por ley a usar esta o ninguna otra plataforma de resolución de litigios.

 

 

Si eres un consumidor residente en un país del EEE, y has aceptado nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad, las leyes de protección de los consumidores del EEE te otorgan una garantía legal que cubre los contenidos digitales, los servicios o los bienes que te proporcionamos.

Las leyes de tu país pueden otorgar una garantía aún más larga, pero ten en cuenta que Mercosur en Europa opera con una Responsabilidad Mercantil española. Todos nuestros derechos que te otorgan estas garantías legales no están limitados por ninguna otra garantía comercial que ofrezcamos. Si quieres presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros.

 

Estos términos solo limitan nuestras responsabilidades en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Estos términos no limitan la responsabilidad en caso de fraude, información engañosa y fraudulenta o muerte o lesiones personales causadas por negligencia o conducta dolosa de los usuarios.

 

Mercosur en Europa solo será responsable por incumplimiento de los presentes términos o de la Política de Privacidad, cuando sean aplicables, de conformidad con la ley española.

 

 

Si eres un usuario empresarial o una organización:

 

En la medida en que la legislación aplicable lo permita, indemnizarás a Mercosur en Europa y a sus directivos, administradores, empleados y contratistas por los procedimientos legales propios y/o de terceros (incluidas las acciones que lleven a cabo las autoridades gubernamentales) que se puedan derivar o estén relacionados con tu uso ilícito de los servicios o la infracción de los presentes términos o de la  Política de Privacidad. Esta indemnización cubre cualquier responsabilidad o gasto que se derive de reclamaciones, pérdidas, daños, juicios, multas, costes procesales y honorarios por servicios legales.

 

Si estás legalmente exento de ciertas responsabilidades, incluida la indemnización, dichas responsabilidades no se te aplican. Por ejemplo, las Naciones Unidas gozan de inmunidad frente a ciertas obligaciones legales, y estos términos no prevalecen sobre esa inmunidad.

 

Mercosur en Europa no tendrá responsabilidad por pérdidas indirectas y/o derivadas del uso exclusivo de las aplicaciones y servicios de las plataformas digitales.

 

La responsabilidad total de Mercosur en Europa que se derive o esté relacionada con los presentes términos se limita al importe que sea mayor entre estos dos: (1) 1500 € o (2) al 135 % de las tarifas que hayas pagado para usar los servicios en cuestión durante los 12 meses anteriores al incumplimiento.

 

Antes de tomar las medidas que se indican más abajo, te avisaremos con suficiente antelación cuando sea razonablemente posible, te explicaremos los motivos de nuestras acciones y te daremos la oportunidad de solucionar el problema, a menos que tengamos razones suficientes para pensar que hacerlo podría:

 

Provocar daños o incurrir en responsabilidades para un usuario, un tercero o Mercosur en Europa y/o sus aplicaciones o plataformas digitales.

 

Infringir la ley o una orden de una autoridad judicial.

 

Poner en peligro una investigación.

 

Poner en peligro el funcionamiento, integridad o seguridad de nuestros servicios.

 

 

Si tenemos razones suficientes para creer que alguno de tus contenidos (1) incumple estos términos, o bien la Política de Privacidad; (2) infringe la legislación aplicable; o (3) podría dañar a nuestros usuarios, a terceros o a Mercosur en Europa, nos reservamos el derecho de retirar parte o la totalidad de dicho contenido de acuerdo con la legislación aplicable. PERSEGUIMOS Y DENUNCIAMOS INMEDIATAMENTE: la pornografía infantil, el contenido que facilita el tráfico de personas o el acoso, el contenido de carácter terrorista, y el contenido que infringe la Política de Privacidad y la propiedad intelectual de otro individuo.

 

 

Mercosur en Europa se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso a los servicios o de eliminar tu cuenta, con nosotros, en cualquiera de estos casos:

 

Incumples de forma sustancial o repetida estos términos y la Política de Privacidad.

 

Si estamos obligados a hacerlo para cumplir un requisito legal o una orden judicial.

 

Si tenemos razones suficientes para creer que tu conducta (por ejemplo, hacking, suplantación de identidad, acoso, envío de spam, engaño o copia de contenido del que no eres el propietario) provoca daños o incurre en responsabilidades para un usuario, un tercero o Mercosur en Europa.

Si crees que tu cuenta de Mercosur en Europa ha sido suspendida o cancelada por error,  puedes apelar la decisión escribiéndonos un email con tus explicaciones.

 

Naturalmente, puedes dejar de usar nuestros servicios cuando quieras. Si eres un consumidor residente en un país del EEE, también puedes desistir de estos términos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que los aceptaste.

 

El respeto a la privacidad y seguridad de tus datos es la base de nuestro enfoque para responder a las solicitudes de divulgación de datos, encuentra más detalles en nuestra Política de Privacidad. El acceso a los datos (incluidas las comunicaciones) y su divulgación por parte de Mercosur en Europa se rige por la legislación española y la normativa de la UE aplicable en dicho país.

 

La ley te otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato. No es nuestro objetivo, ni el de este acuerdo, el de restringir estos derechos.

 

Estos términos describen la relación entre tú y Mercosur en Europa. No crean ningún derecho legal para otras personas u organizaciones (con excepción de las anteriormente referidas), aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes términos.

 

En el caso de que un término determinado no sea válido o ejecutable, en tu país, el resto de términos no se verán afectados.

 

Si no cumples estos términos o los descritos en nuestra Política de Privacidad, y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.

 

Mercosur en Europa puede actualizar los presentes términos y los de la Política de Privacidad (1) para reflejar las modificaciones que se producen en sus servicios o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, precios o ventajas (o elimina los que han quedado obsoletos); (2) por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o (3) para evitar abusos o daños.

 

Si modificamos de forma sustancial estos términos o nuestra Política de Privacidad, te lo notificaremos con la debida antelación y te daremos la oportunidad de revisar los cambios.

 

Excepciones: (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales. Si no estás conforme con los nuevos términos, debes retirar tu contenido y dejar de usar los servicios correspondientes. Tú también puedes poner fin en cualquier momento a la relación que mantienes con nosotros cancelando tu cuenta de Mercosur en Europa.

 

 

 

 

Si eres un consumidor residente en el EEE, a partir del 28 de mayo del 2022, la ley de protección al consumidor del EEE te otorga el derecho de desistir del presente contrato, tal como se describe servicio de Información a los consumidores, derecho de desistimiento y otros derechos de los consumidores de la UE y la Ficha informativa: Nuevo Marco: ¿De qué ventajas me beneficiaré como consumidor? (Comisión Europea).

 

 

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de celebración del contrato (es decir: desde que aceptas estas condiciones y das clic a ok o marcas como leídos y aceptados estos términos y nuestra Política de Privacidad.)

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o  correo electrónico). Puede contactarnos por correo electrónico a través de la dirección info@mercosur.org.es; por teléfono mediante el número +34 930 11 87 76; o por correo postal a la atención de Mercosur en Europa: Calle Alcalde Josep Abril 24, local 6 (08302) de Mataró, Barcelona, España. Tienes, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario en la plataforma digital. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Ten en cuenta que, para que podamos aceptar tu desistimiento, el formulario de desistimiento y/o tu carta, debe dejar clara tu intención de desistir del/los servicio/s y, como mínimo, debe incluir los siguientes campos:

 

—      A la atención de Mercosur en Europa: Calle Alcalde Josep Abril 24, local 6 (08302) de Mataró, Barcelona, España:

—   Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de la prestación del siguiente servicio           

—   Pedido el (fecha de formalización)     

—   Nombre del consumidor 

—   Dirección del consumidor           

—   Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
      

 

En caso de desistimiento por su parte, cancelaremos todos los datos que nos vinculan contigo tan rápido como sea posible. Siempre que no hayas permitido la difusión a terceros, con lo que tal información publicada escapa a nuestro control. Deberás pedir a los terceros a los que has cedido tus derechos que cancelen y suspendan el uso de tus datos.

 

Para que quede claro.

 

 

Consumidor: Es Individuo que utiliza los servicios de Mercosur en Europa para fines personales, no comerciales y no relacionados con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión. Esto incluye la definición de "consumidores" que incorpora el Artículo 2.1 de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores. (Consulta la definición de "usuario empresarial")

 

Derechos de autor: Se refiere al derecho legal que permite al creador de una obra original (como una entrada de blog, una foto o un vídeo) decidir si otros individuos pueden utilizar dicha obra y la forma en la que pueden hacerlo, de conformidad con ciertas limitaciones y excepciones.

 

Derechos de propiedad intelectual: Son los derechos sobre las creaciones del ingenio humano, como inventos (derechos de patentes), obras artísticas y literarias (derechos de autor), diseños (derechos de diseño) y símbolos, nombres e imágenes comerciales (marcas). Los derechos de propiedad intelectual pueden ser propiedad tuya, de otro individuo o de una organización.

 

Entidad asociada: Es una entidad que pertenece al grupo de empresas de Mercosur en Europa; es decir, todas las empresas y/o delegaciones que corresponden y/o están asociadas a la organización: Mercosur Na Europa, África e Golfo Persico SL, Mercosur in Europe Ltd., Mercosur West Africa SA, Mercosur Gulf Delegation SA, Kalfast SA y a todas UTE con contrato vigente con cada una de las organizaciones referidas.

 

Falta de conformidad: Es un concepto legal que define la diferencia entre el funcionamiento esperado y el funcionamiento real de algo. En virtud de la ley, el funcionamiento esperado de algo se basa en la descripción que hace de ello el vendedor o el comerciante, en si cumple las expectativas de calidad y rendimiento, y en su adecuación al propósito para el cual se ha creado.

 

Garantía: Es la promesa que asegura que un producto o servicio funcionará de acuerdo con ciertos parámetros.

 

 

Garantía comercial: Una garantía comercial es un compromiso voluntario para cumplir con determinados estándares de calidad y, en el caso de que no se cumplan, la empresa que ofrece la garantía es responsable de reparar el artículo defectuoso, reemplazarlo o reembolsar su valor al consumidor.

 

Garantía legal: Una garantía legal es una obligación impuesta por ley según la cual un vendedor o un comerciante debe responder frente al consumidor si los contenidos digitales, los servicios o los bienes que le ha vendido son defectuosos.

 

Indemnizar o indemnización: Es la obligación contractual que tiene un individuo o una organización de compensar las pérdidas que ha sufrido otro individuo u otra organización debido a un procedimiento legal como, por ejemplo, una demanda.

 

Marca: Símbolos, nombres e imágenes comerciales que puedan distinguir los productos o servicios de un individuo o una organización de los de otro.

 

Organización: Se refiere a una entidad legal (como una empresa, una organización sin ánimo de lucro o un centro educativo), y no un individuo.

 

Reglamento de la UE que regula las relaciones entre plataformas y empresas:  Reglamento (UE) 2019/1150 sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación online.

 

Renuncia de responsabilidad: Declaración que limita las responsabilidades legales de una persona.

 

Responsabilidad: son las pérdidas resultantes de cualquier tipo de reclamación legal, ya esté basada en un contrato, en culpa (incluida la negligencia) o en otras razones, y con independencia de si estas pérdidas se podrían haber o no previsto de forma razonable.

 

Servicios: Los servicios de Mercosur en Europa sujetos a estos términos son los productos y servicios digitales:

 

Aplicaciones y sitios web.

Plataformas (como Mercosur en Europa Shopping)

Servicios integrados, como Maps insertado en aplicaciones o sitios web de otras empresas

 

Muchos de estos servicios también incluyen contenido que puedes ver en streaming o con el que puedes interactuar.

 

Tu contenido: Cosas que creas, subes, almacenas, envías, recibes o compartes con Mercosur en Europa utilizando nuestras plataformas digitales, por ejemplo:

 

Documentos, hojas de cálculo y presentaciones que creas.

Entradas de blog.

Reseñas.

Vídeos.

Correos electrónicos que envías y recibes.

Imágenes que compartes.

Itinerarios de viajes, etc.

 

Usuario empresarial: Individuo o entidad que no es un consumidor (consulta la definición de "consumidor") y que forma parte de una organización (no excluyente.)

 

Excepto aquellos productos o servicios específicos de Mercosur en Europa con una Política de Privacidad independiente, esta Política de Privacidad se aplica a todos los dispositivos, sitios web o aplicaciones de Mercosur en Europa que hacen referencia o están vinculados a esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo Mercosur en Europa recopila, usa, divulga, procesa y protege cualquier información que nos proporcione o que recopilemos de usted, cuando utiliza nuestros productos y servicios ubicados en sitios web http://www.mercosur.org.es y las páginas asociadas.

Si un producto de Mercosur en Europa, proporciona una política de privacidad separada, la política de privacidad separada recibirá una tratamiento prioritario, mientras que todo lo que no esté específicamente cubierto estará sujeto a los términos de esta Política de Privacidad. Además, la forma en que los productos y servicios específicos recopilan y procesan su información puede variar dependiendo de la región aplicable.

Bajo esta Política de Privacidad, "información" significa información personal o Coorporativa que se puede utilizar para identificar directa o indirectamente a un individuo, tanto por medio de esa información como por medio de esa información combinada con otra a la que Mercosur en Europa tenga acceso, excepto que se especifique lo contrario en las leyes vigentes de su región.

Utilizaremos su información estrictamente de acuerdo con la Política de Privacidad.

Cuando el contexto lo requiera, la información también incluirá datos o información sensible, según se pueda clasificar la ley aplicable.

Le pedimos que tome unos minutos para consultar el detalle completo de nuestra política de privacidad para conocerla a fondo.

Para brindarle nuestros servicios, le solicitaremos que nos dé información que sea necesaria para proporcionarle tales servicios. Solo recopilaremos la información que sea necesaria para fines específicos, concretos, explícitos y legítimos y nos aseguraremos de que la información no se procese de una manera que sea incompatible con esos fines.

Tiene derecho a elegir si desea o no proporcionar la información que hemos solicitado, pero en la mayoría de los casos, si no proporciona su información, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios o responder a sus consultas.

Según el servicio que elija, podemos recopilar los siguientes tipos de información:


Información que usted nos proporciona:

Podemos recopilar cualquier información que usted nos suministre y que sea necesaria para el servicio que elija. Por ejemplo, podría proporcionar su nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, pedido, detalles de facturación, número de cuenta bancaria, nombre del titular de la cuenta y otra información si utiliza los servicios de Mercosur en Europa para la compra de cualquier tipo de bines y/o servicios; podría proporcionar su género, su información relacionada con la seguridad y otra información si crea una cuenta; podría proporcionarnos su apodo, dirección de correo electrónico, fotos, vídeos u otra información necesaria si participa en actividades promocionales; podría proporcionar su nombre, número de teléfono móvil y dirección si se relaciona con nosotros, nuestro contenido o nuestro marketing, u otro tipo de actividad que requiera una interacción o los servicios activos de la empresa para la comprobación de posibles fallos en una entrega.


Información que recopilamos en su uso de los servicios:

Información específica para usted que puede ser asignada por un proveedor externo de servicios y por socios comerciales: podemos recopilar y utilizar información como su identificación de publicidad asignada por proveedores externos de servicios y por socios comerciales.

Información relacionada con el uso de nuestra aplicación, incluidos identificadores únicos para la aplicación, información básica de la aplicación, lista de aplicaciones, información de ID de la aplicación, configuración de actualización del sistema, configuración de la aplicación (región, idioma, zona horaria, fuente), la hora en que la aplicación entra/sale del primer plano y el registro de estado de la aplicación (por ejemplo, descargando, instalando, actualizando, eliminando).

Información generada cuando usa un servicio de nuestra web y/o aplicación: como sus insignias, calificaciones, información de inicio de sesión y registros de navegación en la comunidad; su historial de reproducción de nuestros audios, vídeos y consultas de búsqueda en nuestros servicios; sus gustos, comentarios, favoritos, acciones, consultas de búsqueda en servicios temáticos; idioma del sistema, país y región, estado de la red, incluida la región, IP, proveedor de contenido relevante, visualizaciones de imágenes, modo de exploración de imágenes, duración de la exploración de imágenes, clics y exposición de artículos, clics en el Carrusel de imágenes, etc.

Información de ubicación (solo para servicios/funcionalidades específicas): varios tipos de información sobre su ubicación exacta o aproximada si utiliza servicios relacionados con la ubicación (software de navegación y software con función de localización de dispositivos). Por ejemplo, región, código de país, código de ciudad, código de red móvil, código móvil de país, identidad de celda, información de longitud y latitud, configuración de zona horaria, configuración de idioma. 

Información de registro: información relacionada con el uso que usted hace de ciertas funciones, de nuestras aplicaciones y sitios web. Por ejemplo, las cookies y otras tecnologías de identificación, direcciones IP, información de solicitud de red, historial temporal de mensajes, registros estándar del sistema, información de errores, información de registro generada al usar los servicios (como la hora de registro, la hora de acceso, la hora de actividad, etc.).

Otra información: Valor de las características ambientales (ECV) (es decir, el valor generado a partir de la ID, ID del dispositivo, ID de la red Wi-Fi conectada y la información de ubicación).


Información de fuentes de terceros:

Cuando la ley lo permita, recopilaremos información sobre usted de fuentes externas. Por ejemplo,

Para ciertos servicios que puedan incluir transacciones de cuenta y financieras con terceros, con su autorización, podremos validar la información que nos proporcione (como su número de teléfono) con fines de seguridad y prevención del fraude. (Ej: Datos de pago por intermediación.)


Información de carácter no personal:

También podemos recopilar otros tipos de información que no están directa o indirectamente vinculados a una persona y que no se pueden definir como información según las leyes locales aplicables. Dicha información se denomina información de carácter no personal. Podemos recopilar y utilizar información de carácter no personal. A continuación, se muestran algunos ejemplos de información que recopilamos y cómo podemos usarla en un formato agregado no identificable personalmente:

Podemos incluir datos estadísticos generados cuando usa un servicio específico (por ejemplo, información no identificable relacionada con el dispositivo que ingresa a nuestro website, eventos de uso diario, eventos de acceso a la página, eventos de tiempo de acceso a la página y eventos de sesión);

Datos de monitoreo de la red (por ejemplo, tiempo de acceso, tiempo de solicitud, número de solicitudes o solicitud de error, etc.);

Eventos de bloqueo de la aplicación (por ejemplo, el registro generado automáticamente después de que la aplicación se bloquee, etc.).

El objetivo de esta recolección es mejorar los servicios que le suministramos. El tipo y la cantidad de información recopilada depende de cómo usted utilice nuestros productos y/o servicios.

Agregamos tal información para ofrecerle información más útil, y comprender qué partes de nuestros sitios web, productos y servicios le interesan más. Por ejemplo, es posible que solo necesitemos la cantidad de usuarios que están activos en un día; y no necesitemos saber quién está activo en ese día, por lo que los datos agregados son suficientes para el análisis estadístico. Nos esforzaremos por aislar sus datos personales de la información de carácter no personal y nos aseguraremos de que los dos tipos de datos se utilicen por separado. Sin embargo, si combinamos información de carácter no personal con información, dicha información combinada se tratará como información mientras permanezca combinada.

El objetivo de recopilar información es suministrarle productos y/o servicios, y garantizar que cumplimos con las leyes, regulaciones y demás requisitos reglamentarios aplicables. Esto implica:

Proporcionar, procesar, mantener, mejorar y desarrollar nuestros productos y/o servicios para usted, como envío, activación, verificación, postventa, atención al cliente y publicidad.

Implementar y mantener la seguridad, como ayudar en la identificación del usuario y verificar la identidad del usuario. Utilizamos su información para luchar contra el fraude únicamente cuando se cumplen estas dos condiciones: es necesario; y los datos utilizados para la evaluación concuerdan con los intereses legítimos de MERCOSUR EN EUROPA para la protección de los usuarios y los servicios.

Manejar sus preguntas o solicitudes sobre servicios, como responder consultas de clientes, enviar notificaciones del sistema y aplicaciones, administrar sus actividades.

Llevar a cabo actividades promocionales relevantes, como proporcionar actualizaciones y materiales de marketing y promocionales. Si ya no desea recibir ciertos tipos de materiales promocionales, puede optar por no participar mediante el método proporcionado en el mensaje (como el enlace para darse de baja en la parte inferior del mensaje) a menos que se especifique lo contrario según las leyes aplicables. Por favor, consulte a continuación "Sus derechos".

Los objetivos internos, como el análisis de datos, la investigación y el desarrollo de información estadística relacionada con el uso de nuestros productos o servicios para mejorar. Por ejemplo, el aprendizaje automático o la formación de modelos de algoritmos se realiza después del procesamiento de la desclasificación.

Almacenar y mantener información relativa a usted para nuestras operaciones comerciales (como estadísticas comerciales) o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Procesamiento basado en los intereses legítimos de MERCOSUR EN EUROPA (en las jurisdicciones aplicables). Los intereses legítimos incluyen permitirnos administrar y operar nuestro negocio de manera más efectiva y brindar nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestras empresas, productos, servicios y clientes (incluso para fines de prevención de pérdidas y antifraude); gestión interna; cumplir con las políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta política. Por ejemplo: para garantizar la seguridad de nuestros servicios y para ayudarnos a comprender mejor el estado de rendimiento de nuestro negocio, podemos registrar información relevante, como la frecuencia de su uso, la información de los registros de fallos, el uso general, los datos de rendimiento de nuestra web y las aplicaciones asociadas.

Aquí tiene ejemplos más detallados sobre el uso que hacemos de su información (que podría incluir información):

Crear y mantener su Cuenta de Cliente. La información recopilada cuando crea una Cuenta de cliente en nuestros sitios web o a través de nuestras aplicaciones para móviles.

Procesar su orden de compra. La información relacionada con los pedidos de comercio tradicional y/o electrónico se utiliza para procesar la orden de compra y los servicios postventa relacionados, incluida la atención al cliente y el envío. Además, el número de pedido se utilizará para verificar el pedido con el socio de entrega, así como para registrar la entrega de la mercancía. La información del destinatario, incluido el nombre, la dirección, el número de teléfono y el código postal, se utilizará para el envío. Su dirección de correo electrónico se utiliza para enviarle la información de seguimiento. Se utiliza una lista de los artículos comprados para imprimir una factura y permitir ver qué artículos incluye.

Participar en nuestra Comunidad. La información relativa a “Nuestra Comunidad” u otras plataformas de internet de MERCOSUR EN EUROPA (si se encuentran operativas) se puede utilizar para mostrar la página del perfil e interactuar con otros usuarios.

Proporcionar mensajes. Ya sea por suscripción a nuestros boletines o si descarga y alguna de nuestras aplicaciones disponibles para móvil, la información recopilada puede utilizarse para activar este servicio e identificar al usuario y al destinatario del mensaje. La información (números de teléfono del remitente y del destinatario y las ID de Mensajería) puede ser utilizada para activar los servicios y habilitar el servicio, incluido el enrutamiento y almacenamiento de mensajes.

Proporcionar servicios basados ​​en la ubicación. En el curso del uso de los servicios proporcionados, la información de ubicación también puede ser utilizada por nosotros o por proveedores de servicios externos y socios comerciales (para obtener más información, consulte "Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información" a continuación) para brindarle el mejor servicio posible y proporcionar detalles precisos sobre esa ubicación. Puede desactivar en cualquier momento los servicios de ubicación en los ajustes o desactivar el uso de los servicios de ubicación.

Mejora de la experiencia del usuario a través del análisis de datos, hardware y software. Algunas funciones opcionales internas del sistema, como el Programa de Experiencia de Usuario nos permiten analizar datos sobre cómo los usuarios usan el teléfono móvil para consultar los servicios proporcionados por MERCOSUR EN EUROPA.

Permitirle utilizar Seguridad. La información recopilada puede ser utilizada para las funciones de seguridad y el mantenimiento del sistema en cuestiones de Seguridad: como el Análisis de seguridad y de accesos controlados, etc. Algunas de estas funciones son operadas por proveedores de servicios de terceros y/o socios comerciales (para más información, consulte a continuación "Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información").

Proporcionar servicio push. ID de Cuenta, ID de Android u otros, también se utilizarán para proporcionar el servicio Push de MERCOSUR EN EUROPA y el servicio de Notificaciones para evaluar el rendimiento de la publicidad y enviar notificaciones sobre actualizaciones de software o anuncios de nuevos productos, incluida información sobre ventas y promociones. Para proporcionarle el servicio anterior, también se recopilará información relevante de la aplicación (ID de la versión de la aplicación, nombre del paquete de la aplicación) e información relevante del dispositivo que utiliza (modelo, marca). Podemos utilizar su información para enviarle mensajes Push (mediante mensajes dentro de nuestros servicios, por correo electrónico o por otros medios) que ofrezcan o publiciten nuestros productos y servicios y/o los productos y servicios de los terceros seleccionados. Esto solo se hace con su consentimiento, cuando así lo requieran las leyes aplicables. Puede optar por no recibir información de marketing de nosotros y de terceros en cualquier momento cambiando sus preferencias en los ajustes o administrando sus preferencias a través de nuestra web, la aplicación y/o sitio web de terceros utilizando por MERCOSUR EN EUROPA Push. Por favor, consulte a continuación "Sus derechos".

Recopilar las sugerencias de los usuarios. Las sugerencias que elija proporcionar son valiosas para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Para realizar un seguimiento de las sugerencias que ha elegido proporcionar, MERCOSUR EN EUROPA puede comunicarse con usted utilizando la información que usted ha proporcionado y guardar registros de esta correspondencia para resolver problemas y mejorar el servicio.

Enviar avisos. Ocasionalmente, podemos utilizar su información para enviar avisos importantes, como avisos sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Puesto que dicha información es crítica para su interacción con MERCOSUR EN EUROPA, no se recomienda negarse a recibir dicha información.

Realizar actividades promocionales. Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar a través de las plataformas de redes sociales de MERCOSUR EN EUROPA, podemos utilizar la información que nos proporcione para enviarle los premios.

Brindar servicios y contenido personalizados, incluidos anuncios. Para proteger su privacidad, usamos un identificador único en lugar de su nombre, correo electrónico u otra información por la cual usted pueda ser identificado directamente, para brindarle informaciónizada. productos, servicios y actividades, incluida la publicidad.

Podríamos combinar esta información con otra información (incluida la información de diferentes servicios o dispositivos, como ordenadores, teléfonos móviles y otros dispositivos conectados) para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

Para los anuncios personalizados, estos se proporcionarían, por ejemplo, en función de sus actividades, uso y preferencias relacionadas con nuestros servicios. Creamos perfiles analizando la información antes mencionada y construyendo segmentos (creando grupos con características compartidas específicas) y colocando su información en uno o más segmentos. La publicidad orientada solo se hace con su consentimiento, cuando así lo requieran las leyes aplicables. Usted tiene derecho a excluirse de la recepción de anuncios personalizados y de oponerse a la creación de perfiles, incluido el realizado con el propósito de publicidad directa, en cualquier momento.

En ocasiones, podríamos compartir su información con terceros (como se describe a continuación) para suministrar o mejorar nuestros productos o servicios, como ofrecer productos o servicios basados en sus requisitos. A continuación, se ofrece más información sobre el intercambio de datos:

Con su consentimiento o a petición suya, compartiremos su información bajo su consentimiento/solicitud con terceros específicos designados por usted. Por ejemplo, cuando usa su sesión en un sitio web o aplicación de terceros.

Con el objetivo de realizar operaciones comerciales exitosas y ofrecerle todas las funciones de nuestros productos o servicios, ocasionalmente, podemos compartir su información con otras afiliadas de MERCOSUR EN EUROPA.

MERCOSUR EN EUROPA trabaja junto con empresas que forman parte de nuestro grupo. Dichas empresas son entidades independientes, con la inversión e incubación de MERCOSUR EN EUROPA, y son expertos en sus campos. MERCOSUR EN EUROPA puede divulgar su información a las compañías del grupo para proporcionarle y mejorar los apasionantes productos y servicios que le ofrecemos. Algunos de estos productos o servicios seguirán bajo la marca MERCOSUR EN EUROPA, mientras que otros pueden utilizar su propia marca. Las empresas del grupo pueden ocasionalmente compartir con MERCOSUR EN EUROPA, información sobre los productos o servicios bajo la marca MERCOSUR, brindando mejores funciones y experiencia de usuario. MERCOSUR EN EUROPA tomará las medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad del procesamiento de su información, incluyendo, entre otras medidas, el cifrado de su información.

Para ayudarnos a proporcionarle los productos y servicios descritos en esta Política de Privacidad, podremos, cuando sea necesario, compartir su información con nuestros proveedores externos de servicios y socios comerciales.

Esto incluye a nuestros proveedores de servicios de entrega, centros de datos, instalaciones de almacenamiento, proveedores de servicios al cliente, proveedores de servicios de publicidad y marketing y otros socios comerciales. Estos terceros pueden procesar su información en nombre de MERCOSUR EN EUROPA, para uno o más de los propósitos de esta Política de Privacidad. Estamos comprometidos a garantizar que el intercambio de información necesaria para brindarle servicios es exclusivamente para fines legítimos, legales, necesarios, específicos y explícitos. MERCOSUR EN EUROPA, realizará la diligencia debida y tendrá contratos vigentes para asegurar que los proveedores externos de servicios cumplen con las leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción. Pueden existir ocasiones en las que los proveedores externos de servicios tengan sus subencargados.

Para proporcionar mediciones de rendimiento, análisis y otros servicios comerciales, también podemos compartir información (no personal) con terceros (como anunciantes en nuestros sitios web) de forma agregada. Utilizamos la información que tenemos para ayudar a los anunciantes y otros socios comerciales a evaluar la efectividad y la cobertura de su publicidad y servicios, y comprender los tipos de personas que usan sus servicios y cómo las personas interactúan con sus sitios web, aplicaciones y servicios. También podemos compartir con ellos las tendencias generales de uso de nuestros servicios, así como la cantidad de clientes en un grupo particular de personas que compran ciertos productos o realizan determinadas transacciones.

En conformidad con los requisitos legales, procedimientos legales, juicios, y/o solicitudes de agencias públicas y agencias gubernamentales, MERCOSUR EN EUROPA podrá revelar su información almacenada. Si la divulgación es necesaria o adecuada para la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, también podemos divulgar la información registrada.

Con el fin de implementar nuestros términos o proteger nuestro negocio, derechos, activos o productos, o para proteger a los usuarios, o si la divulgación es razonablemente necesaria para los siguientes fines (detección, prevención y resolución de fraudes, uso no autorizado de nuestros productos y/o servicios, violaciones de nuestros términos y/o políticas u otras actividades perjudiciales y/o ilegales), también podemos divulgar información sobre usted. MERCOSUR EN EUROPA podría recopilar, usar o divulgar su información solo en la medida en que lo permitan las leyes de protección de datos vigentes. Esto puede incluir proporcionar su información a agencias públicas o gubernamentales; comunicarse con socios externos sobre la veracidad de su cuenta para evitar fraudes, infracciones y/u otros comportamientos perjudiciales.

Además, podemos compartir su información con:

Nuestros contables, auditores, abogados o asesores similares cuando les solicitamos asesoramiento profesional; e

Inversores y otros terceros relevantes en el caso de una venta real o potencial u otra transacción corporativa relacionada con una entidad en el Grupo MERCOSUR EN EUROPA; y

Otros terceros como se detalla en esta Política de Privacidad o notificado de otra manera, incluso si usted no autoriza a hacerlo en relación con una divulgación específica.

MERCOSUR EN EUROPA no transferirá su información a ningún sujeto, excepto en los siguientes casos:

Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito;

Si MERCOSUR EN EUROPA está involucrado en la fusión, adquisición o venta de todo o parte de sus activos y que pueda afectar a su información, le notificaremos cualquier cambio en la propiedad, uso y cualquier elección que pueda tener con respecto a su información: por correo electrónico y/o publicando un aviso destacado en nuestros sitios web u otros medios apropiados;

En las circunstancias explicadas en esta Política de Privacidad o notificadas de otra manera.

MERCOSUR EN EUROPA puede divulgar públicamente su información en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitamos anunciar al ganador de una promoción, competición o sorteo, en cuyo caso solo publicamos información limitada;

Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito o haya divulgado la información a través de nuestros servicios, como en páginas de redes sociales o foros públicos; y

Divulgación pública basada en la ley o motivos razonables: incluyendo leyes y regulaciones, procedimientos legales, litigios o bajo solicitud de los departamentos gubernamentales competentes.

MERCOSUR EN EUROPA procesa y respalda la información a través de una infraestructura global de control y operación. Actualmente, MERCOSUR EN EUROPA tiene centros de datos en España, China y Singapur. Para los propósitos descritos en la Política de Privacidad, su información puede ser transferida a estos centros de datos de acuerdo con la ley vigente.

También podemos transferir su información a proveedores externos de servicios y socios comerciales, por lo que sus datos también pueden ser transmitidos a otros países o regiones. La jurisdicción de estas instalaciones globales puede o no proteger la información con los mismos estándares que en su jurisdicción. Existen diferentes riesgos bajo diferentes leyes de protección de datos. Sin embargo, esto no altera nuestro compromiso de cumplir con esta Política de Privacidad y de proteger su información.

Si necesitamos transferir información fuera de su jurisdicción, tanto a nuestros afiliados o proveedores externos de servicios, cumpliremos con las leyes aplicables correspondientes. Garantizamos que todas estas transferencias cumplan con los requisitos de las leyes locales de protección de datos mediante la implementación de medidas de seguridad uniformes.

Si utiliza nuestros productos o servicios en el área del Espacio Económico Europeo (en adelante EEE), MERCOSUR EN EUROPA Ltd actuará como controlador de datos y MERCOSUR EN EUROPA ÁFRICA E GOLFO PERSICO SL. será responsable del procesamiento de datos. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección "Contáctenos".

Si MERCOSUR EN EUROPA comparte datos personales originados por usted en el EEE con una entidad del Grupo MERCOSUR EN EUROPA o un proveedor externo de servicios fuera del EEE, lo haremos basándonos en las cláusulas contractuales estándar de la UE o cualquier otra garantía prevista en el GDPR. Puede obtener información GDPR haciendo clic aquí.

Estamos comprometidos con mantener segura su información. Con el fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos establecido todos los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos requeridos por la ley para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en los sitios web de MERCOSUR EN EUROPA. Nos aseguraremos de salvaguardar su información de acuerdo con la ley aplicable.

Por ejemplo, cuando accede a su cuenta, puede elegir utilizar nuestro programa de verificación de dos pasos para una mayor seguridad y así le recomendamos encarecidamente que lo haga. Cuando su información se transmite entre su dispositivo y nuestros servidores, nos aseguramos de que los datos estén encriptados utilizando Transport Layer Security (TLS) y los algoritmos de encriptación adecuados.

Toda su información se almacena en servidores seguros y está protegida en instalaciones controladas. Clasificamos su información según su importancia y sensibilidad, y nos aseguramos de que su información cuente con el nivel de seguridad preciso. Tenemos controles especiales de acceso para el almacenamiento de datos ​​en la nube, y revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluyendo las medidas de seguridad física, para protegernos contra cualquier acceso o uso no autorizados.

Llevamos a cabo la debida diligencia con socios comerciales y proveedores de servicios externos para asegurarnos de que son capaces de proteger su información. También verificamos que estos terceros mantengan las adecuadas normas de seguridad mediante la implementación de restricciones contractuales apropiadas y, cuando sea necesario, llevar a cabo auditorías y evaluaciones. Además, nuestros empleados y los de nuestros socios comerciales y proveedores externos de servicios que acceden a su información están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.

Realizamos cursos de formación y pruebas de seguridad y protección de la privacidad para mejorar la conciencia de nuestros empleados sobre la importancia de proteger la información. Tomaremos todos los pasos posibles y legalmente requeridos para salvaguardar su información. Sin embargo, tenga en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por ello, no podemos garantizar la seguridad o integridad de cualquier información cuando transfiere o recibe a través de Internet.

Tratamos las violaciones de datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, que incluye, cuando sea necesario, notificar la violación a la autoridad supervisora ​​de protección de datos relevante y a los interesados.

Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información están diseñados con referencia a estándares internacionales. 

Puede establecer una contraseña única para MERCOSUR EN EUROPA y no revelar su contraseña de inicio de sesión ni la información de su cuenta a nadie (a menos que dicha persona esté debidamente autorizada por usted) en caso de pérdida de la contraseña de otros sitios web que puedan dañar la seguridad de su cuenta en MERCOSUR EN EUROPA. Le pedimos encarecidamente que no divulgue el código de verificación que recibió (incluidos aquellos que dicen pertenecer al servicio de atención al cliente de MERCOSUR EN EUROPA.) Siempre que inicie sesión como usuario de su Cuenta en los sitios web de MERCOSUR EN EUROPA, especialmente desde el ordenador de otra persona o desde terminales públicos de Internet, siempre debe cerrar la sesión al final de ésta.

MERCOSUR EN EUROPA no se hace responsable de los errores de seguridad provocados ​​por terceros que accedan a su información (corporativa y/o personal) como resultado de su incapacidad para mantener la confidencialidad de su información. Sin perjuicio de lo anterior, debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta por parte de otro usuario de Internet o cualquier otra violación de la seguridad. Su asistencia nos ayudará a proteger la privacidad de su información.

Nuestras aplicaciones pueden acceder a ciertas funciones de su dispositivo, como permitir que el correo electrónico acceda a los contactos, el almacenamiento de SMS y el estado de la red Wi-Fi, etc. Esta información se utiliza para permitir que se ejecuten las aplicaciones en su dispositivo y que usted pueda interactuar con las aplicaciones. En cualquier momento, usted puede anular los permisos desactivándolos en el dispositivo o contactándonos por esta vía.

Retenemos información durante el período necesario para la recopilación de información descrita en esta Política de Privacidad o cualquier otra política de privacidad por separado de un producto o servicio específico, o según lo exijan las leyes aplicables. Los períodos de conservación detallados se especifican en el servicio específico o en la página del producto correspondiente. Dejaremos de retener y eliminaremos o haremos anónima la información una vez que se cumpla el propósito de la recopilación, después de que confirmemos su solicitud de cancelación, o después de que terminemos la operación del producto o servicio correspondiente. Siempre que sea posible, hemos indicado cuánto tiempo normalmente retenemos categorías, tipos o elementos de datos personales identificados. A la hora de decidir estos periodos de conservación, hemos tenido en cuenta los siguientes criterios:

La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los que procesamos los datos personales y durante cuánto tiempo los necesitamos para lograr estos fines, cuánto tiempo es probable que los datos personales sigan siendo precisos y estén actualizados, durante cuánto tiempo los datos personales podrían ser relevantes para posibles reclamaciones legales futuras, cualquier requisito legal, contable, de informes o reglamentario aplicable que especifique cuánto tiempo deben mantenerse determinados registros.

Dependiendo de su jurisdicción, podría haber una excepción a esto para la información que estamos procesando con fines de interés público, científicos, de investigación histórica o estadística. MERCOSUR EN EUROPA podría continuar conservando este tipo de información durante más tiempo que el período estándar de retención cuando sea necesario y lo permitan las leyes aplicables o bajo su solicitud, incluso si el procesamiento de datos adicional no está relacionado con el propósito original de la recopilación.

MERCOSUR EN EUROPA reconoce que las inquietudes sobre privacidad varían según las personas. Por tanto, proporcionamos ejemplos de las formas en que ponemos a su disposición la posibilidad de restringir la recopilación, uso, divulgación o procesamiento de su información y controlar sus ajustes de privacidad:

Activar/desactivar las funciones del Programa de Experiencia de Usuario y de acceso a la ubicación;

Iniciar o cerrar sesión en su Cuenta de usuario;

Activar/desactivar las funciones de sincronización de MERCOSUR EN EUROPA; y

Borrar cualquier información almacenada en MERCOSUR EN EUROPA;

Activar/desactivar otros servicios y funcionalidades que tratan con información confidencial o personal. También puede obtener más detalles sobre el estado de seguridad.

Si previamente ha aceptado que usemos su información para los propósitos anteriormente mencionados, puede cambiar de opinión en cualquier momento contactándonos por esta vía.

Dependiendo de las leyes y regulaciones aplicables, es posible que tenga derecho a acceder, rectificar, borrar (y ciertos otros derechos) en relación con la información que tenemos sobre usted (en lo sucesivo, la solicitud). Estos derechos estarán sujetos a exclusiones y excepciones específicas según las leyes aplicables.

También puede acceder y actualizar los detalles relacionados con la información en su Cuenta en https://www.mercosur.org.es al iniciar sesión en su cuenta desde su panel. Para obtener información adicional, contactándonos por esta vía.

Nos ayudará a procesar su solicitud de manera más eficiente si cumple con las siguientes condiciones:

La solicitud se envía a través del canal de solicitud exclusivo de MERCOSUR EN EUROPA detallado anteriormente y para la protección de la seguridad de su información, su solicitud debe ser por escrito (a menos que la ley local reconozca explícitamente la solicitud oral);

Proporciona información suficiente para permitir que MERCOSUR EN EUROPA verifique su identidad y se asegure de que usted es el interesado o está legalmente autorizado para actuar en su nombre (copia de su documentación y/o los documentos que lo han autorizado a registrarse en nuestra base de datos.)

Una vez que hayamos obtenido la información suficiente para confirmar que su solicitud puede ser procesada, procederemos a responder a su solicitud dentro del plazo establecido en las leyes vigentes de protección de datos.

En detalle:

Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos su información y sobre sus derechos. Por ello le proporcionamos la información de esta Política de Privacidad.

De acuerdo con los requisitos de las leyes vigentes, le proporcionaremos una copia de sus datos personales recopilados y procesados ​​por nosotros, a su solicitud y de forma gratuita. Para cualquier solicitud adicional de información relevante, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos reales de acuerdo con las leyes aplicables si estas lo permiten.

Si cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a que su información sea corregida o completada de acuerdo con el propósito de uso.

De acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables, tiene derecho a solicitar la eliminación o el borrado de su información cuando no exista una causa justificada para que sigamos utilizándola. Analizaremos las bases de su solicitud de eliminación y tomaremos medidas razonables, incluyendo medidas técnicas. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar de inmediato la información del sistema de seguridad debido a las leyes aplicables y/o limitaciones tecnológicas. Si este es el caso, almacenaremos de forma segura su información y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que la copia de seguridad se pueda eliminar o volver anónima.

Tiene derecho a objetar ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento para publicidad directa (también cuando se crean perfiles) y, en ciertas circunstancias en las que nuestros fundamentos legales para el procesamiento (incluyendo la creación de perfiles) son nuestros intereses legítimos.

Particularmente bajo las leyes de algunas jurisdicciones:

Tiene derecho a obtener de nosotros la restricción del procesamiento de su información. Analizaremos las bases de su solicitud de restricción. Si las bases se aplican al GDPR, solo procesaremos su información en las circunstancias aplicables en GDPR y le informaremos antes de que se elimine la restricción de procesamiento.

Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, que produce efectos legales que le afectan de forma significativa.

Tiene derecho a solicitar su información en un formato estructurado y de uso común y transmitir la información a otro controlador de datos (portabilidad de datos).

Tenemos derecho a negarnos a procesar solicitudes o solo a cumplir en parte con solicitudes cuando se aplique una exención o si tenemos derecho a hacerlo según las leyes aplicables, por ejemplo, si la solicitud es manifiestamente infundada o manifiestamente excesiva o si requiere la divulgación de información sobre terceros.

En algunas circunstancias, podríamos cobrar una tarifa, cuando lo permitan las leyes aplicables. Si creemos que ciertos aspectos de una solicitud para eliminar la información pueden resultar en nuestra incapacidad para usar legalmente la información para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales o razones permitidas por la ley aplicable, también podría ser rechazada.

Puede retirar el consentimiento que nos haya proporcionado previamente para un propósito particular enviando una solicitud, incluyendo la recopilación, el uso y/o la divulgación de su información en nuestra posesión o bajo nuestro control. Según el servicio específico que esté utilizando, puede retirar su consentimiento contactándonos por esta vía. Procesaremos su solicitud dentro de un plazo razonable desde el momento de realización de la solicitud y, posteriormente, no recopilaremos, utilizaremos y/o divulgaremos su información de acuerdo con su solicitud.

Dependiendo de la extensión de su retirada de consentimiento, tenga en cuenta que es posible que no pueda seguir beneficiándose plenamente de los productos y servicios de MERCOSUR EN EUROPA. La retirada de consentimiento o autorización no afectará a la validez del procesamiento realizado con base en el consentimiento hasta el momento de su retirada.

Si desea cancelar un servicio específico, puede contactándonos por esta vía.

Si desea cancelar su Cuenta, sepa que la cancelación le impedirá utilizar toda la gama de productos y servicios de MERCOSUR EN EUROPA. La cancelación puede evitarse o retrasarse en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que no podremos atender su solicitud de inmediato. El proceso de registro de su solicitud, evaluación de veracidad y competencias es un proceso lento.

Cuando inicia sesión en MERCOSUR EN EUROPA a través de una cuenta de terceros, debe solicitar la cancelación de la cuenta de ese tercero.

MERCOSUR EN EUROPA y nuestros proveedores de servicios externos y socios comerciales utilizan tecnologías como cookies, balizas web y etiquetas de píxeles (para obtener más información, consulte "Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información" a continuación). Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos del usuario en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podríamos recibir informes basados ​​en el uso de estas tecnologías por parte de estas compañías de forma individual y agregada. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos informan de qué partes de nuestros sitios web han visitado y también facilitan y miden la efectividad de los anuncios y las búsquedas en la web.

Archivos de registro: como la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones del Protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de flujo de clics. No enlazamos estos datos recopilados de forma automática con otra información que recopilamos sobre usted.

Almacenamiento local – HTML5/Flash: Utilizamos Objetos de Almacenamiento Local (LSO), como HTML5 o Flash, para almacenar contenido y preferencias. Los terceros con quienes nos asociamos para ofrecer ciertas funciones en nuestros sitios o para mostrar publicidad según su actividad de navegación web también utilizan cookies HTML5 o Flash para recopilar y almacenar la información. Varios navegadores pueden ofrecer su propia herramienta de administración para eliminar los LSO de HTML5. Para administrar las cookies flash, por favor haga clic aquí.

Cookies de publicidad: Nos asociamos con nuestros proveedores de servicios externos y socios comerciales (para obtener más información, consulte a continuación "Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información") para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros proveedores de servicios externos y socios comerciales pueden usar cookies publicitarias para recopilar información sobre sus actividades e intereses online y proporcionarle anuncios que se correlacionen más con su perfil e intereses. Obtendremos su consentimiento explícito previo e implicaremos un asentimiento claro antes de proporcionarle este servicio de publicidad. Si no desea que esta información se utilice con el fin de ofrecerle anuncios basados ​​en intereses, puede optar por no participar cambiando sus ajustes de cookies. http://preferences-mgr.truste.com.

Análisis móvil: En algunas de nuestras aplicaciones utilizamos cookies de análisis para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Estas cookies recogen información, como la frecuencia de uso de la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y dónde ocurren los fallos en la aplicación. No vincularemos la información que almacenamos en el software analítico con ninguna información que envíe dentro de la aplicación móvil.

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Según el producto o servicio de MERCOSUR EN EUROPA que utilice, puede incorporar productos de terceros o servicios que incluyen soporte de voz, procesamiento de cámara, reproducción de vídeo, limpieza de sistemas y servicios relacionados con la seguridad, estadísticas, interacción en redes sociales, procesamiento de pagos, navegación de mapas, compartir, enviar, filtrar información, métodos de entrada, etc. Algunos de estos se proporcionarán en forma de enlaces a sitios web de terceros, y se accederá a algunos en formato SDK, API, etc. Su información también puede ser recopilada cuando utiliza estos productos o servicios. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que lea la Política de Privacidad del tercero como lee la nuestra. No somos responsables y no podemos controlar cómo los terceros utilizan la información que recopilan de usted. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a otros sitios vinculados a nuestros servicios.

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